سياسة الشحن والتوصيل
في متجر رخيم، نهتم بتجهيز طلباتكم وشحنها في أسرع وقت ممكن لضمان وصول قهوتكم طازجة. إليكم تفاصيل عملية الشحن:
1. مدة التجهيز والمعالجة (Processing Time):
يتم البدء في تجهيز وتغليف الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
الموعد النهائي لاستلام الطلبات لشحنها في نفس اليوم هو الساعة 2:00 مساءً. الطلبات التي يتم تأكيدها بعد هذا الوقت تحسب ضمن يوم العمل التالي.
ملاحظة: طلبات يوم الجمعة لا تُشحن إلا يوم السبت، نظراً لعطلة نهاية الأسبوع الرسمية لدى شركات الشحن.
2. مدة الشحن والوصول (Transit Time):
تصل الشحنات للعميل عادةً خلال 1 إلى 5 أيام عمل بعد تسليمها لشركة الشحن.
يعتمد وقت الوصول الدقيق على مدينة العميل وقربها من مركز التوزيع الرئيسي ومقر متجرنا في مدينة بريدة.
3. تكلفة الشحن: نقدم لعملائنا رسوم شحن ثابتة ومخفضة:
رسوم الشحن هي 5 (ريال سعودي) فقط لجميع مدن ومناطق المملكة، بغض النظر عن وزن الشحنة أو عدد المنتجات.
4. شركات الشحن المعتمدة: نتعاون مع خيارات شحن موثوقة، وقد نضطر لتغيير الشركة المختارة حسب الحاجة لضمان سرعة وكفاءة التوصيل. يمكنكم التواصل مع شركات الشحن عبر الأرقام التالية:
سمسا (SMSA):
الرقم الموحد: 920009999
واتساب: 966112892999+
ريد بوكس (RedBox):
الرقم الموحد: 8001111960
واتساب: 966920035487+
5. مسؤولية البيانات والاستلام:
صحة العنوان: إدخال العنوان الصحيح ورقم الاتصال الفعال هو مسؤولية العميل بالكامل. المتجر لا يتحمل مسؤولية تأخير أو عدم استلام الشحنة بسبب خطأ في البيانات المدخلة.
عدم الاستلام: متابعة حالة الشحنة واستلامها في الوقت المحدد هي مسؤولية العميل. في حال لم يقم العميل باستلام الشحنة وعادت إلى المتجر، يتحمل العميل تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً) لإعادة إرسالها.
