نحن في رخيم نلتزم بتقديم تجربة تسوق شفافة وعادلة. يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا:
1. الفترة الزمنية:
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال لجميع المنتجات (المحاصيل والأدوات) خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
في حال وجود تلف أو خطأ في المنتج، يرجى إبلاغنا خلال 3 أيام من الاستلام.
2. حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي.
استثناء: لا يمكن استرجاع منتجات البن (القهوة) بعد فتح التغليف لأسباب تتعلق بالصحة العامة، إلا في حال وجود عيب في المنتج.
3. رسوم إعادة التخزين (Restocking Fee):
لا توجد أي رسوم إعادة تخزين (0 ريال) على كافة المنتجات المسترجعة.
4. تكاليف الشحن:
خطأ من المتجر أو تلف: نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن.
تغيير رأي العميل: يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع (29 ريالاً لسمسا / 22 ريالاً لأرامكس). يتم استرداد قيمة المنتج كاملة بعد خصم تكلفة الشحن.
5. استرداد الأموال:
يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل بعد فحص المنتج.
6. كيف تبدأ الطلب؟
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
البريد الإلكتروني [email protected]
أو واتساب: 966557580030+ مع تزويدنا برقم الطلب.